Содержание
Описание настройки
Настройка позволяет автоматически менять статусы товаров/услуг в зависимости от статуса заказа и наоборот - статус заказа в зависимости от статусов неотмененных товаров/услуг в заказе.
Обратите внимание, что:
- статусом по умолчанию является первый статус в списке;
- при установке одного статуса для всех неотмененных товаров/услуг заказ будет переведен в статус, указанный в поле «Выставить статус заказа при соответствии статусов всех товаров/услуг»;
- статусы товаров автоматически переводятся в статус, которому соответствует значение из поля «Выставить статус товаров при соответствии статуса заказа». Данное правило не распространяется на товары в статусе отмены.
Назначение полей
Рассмотрим назначение некоторых полей:
- Статус отмены - статусы, обозначающие отмененные товары. Например, пользователь добавил в заказ товар, но товар был бракован и клиент его вернул.
- Выставить статус заказа при соответствии статусов всех товаров/услуг - если неотмененные товары/услуги в заказе находятся в одном и том же статусе, статус заказа будет автоматически изменен на тот, который указанный в колонке «Выставить статус заказа при соответствии статусов всех товаров/услуг».
- Выставить статус товаров при соответствии статуса заказа - реверс настройки выше. При выборе статуса заказа статус, который указан в настройках, автоматически устанавливается у неотмененных товаров/услуг.
Статусы отмены и возврата
Признак «Статус отмены» относится к статусу товара/услуги. Позиции в таких статусах:
- не меняют статус при автоматическом переходе товаров вслед за статусом заказа;
- не учитываются при автоматическом выборе статуса заказа по одинаковому статусу всех товаров/услуг.
Например, если возвращенный товар находится в статусе «Возврат» с включенным признаком «Статус отмены», изменение статуса заказа не изменит статус этой позиции. Остальные неотмененные товары продолжат участвовать в настроенных автоматических переходах.
Само название статуса товара «Возврат» не включает это поведение: для него необходимо установить признак «Статус отмены». Аналогично, статус заказа с названием «Отменен» или «Возврат» либо принадлежность к группе «Отменен» сами по себе не переводят товары в статусы отмены. Для этого требуется настроить соответствие статусов.