Содержание
Создание шаблона SMS
Рассмотрим, как создать новый шаблон SMS.
Для добавления нового SMS-шаблона кликните по одноименной кнопке в разделе.
Рассмотрим некоторые поля, которые необходимо заполнить:
- Где использовать. Определяет, где будет доступен шаблон и какие объекты будут доступны в шаблоне.
Примечание
- Шаблон текста. Задается в виде текста с возможностью использовать Twig.
Примечание
Рассмотрим некоторые события, где можно использовать отправку SMS:
- Клиент, Заказ - SMS-шаблон используется при ручной отправке сообщения из карточки клиента или заказа. Также его можно задействовать в отложенном триггере.
- Отправка SMS при изменении заказа, Отправка SMS при изменении информации о клиенте - SMS-шаблон используется для отправки сообщения с помощью триггера при изменении карточки заказа или клиента.
- Отправка SMS при звонке - SMS-шаблон используется для отправки сообщения при взаимодействии с телефонией.
Кнопка «Создать копию» позволяет скопировать содержимое шаблона с возможностью внести некоторые изменения и получить уже готовый новый шаблон.
Можно настраивать автоматическую отправку SMS- и Email-сообщений по событию при помощи триггеров.
Как рассчитывается количество символов
Под текстовой областью ввода шаблона текста отображается счетчик, который показывает количество символов и количество частей SMS, на которое разобьется отправляемый шаблон. Счетчик учитывает язык вводимого текста и на его основе подсчитывает количество символов необходимых для разбивки SMS-сообщения на части. В случае, если используются переменные - будет выводится предупреждение о том, что количество символов и частей SMS подсчитаны приблизительно, так как в значение переменной может входить какое угодно количество символов.
Длина одного SMS-сообщения составляет: 70 символов кириллицей и 160 символов латиницей. Если количество символов в шаблоне превышает количество символов одного сообщения, то 3 символа в случае с кириллицей и 7 символов в случае с латиницей отводятся под связывание сообщения. То есть, например, шаблон длиной 100 символов на кириллице будет разбит на 2 SMS-сообщения длиной 67 и 33 символа. В случае, если шаблон на латинице, то при количестве в 200 символов - шаблон будет разбит на 2 SMS-сообщения длиной 153 и 47 символов.
Важно!
Шаблон может состоять максимум из 10 частей. То есть, максимальный размер шаблона для кириллицы - 670 символов, для латиницы - 1530 символов. Каждая новая часть SMS-сообщения тарифицируется отдельно.
Обратите внимание, что каждый из символов |, ^, €, {, }, [, ~, ], \ - считается провайдером за 2 символа. При использовании эмодзи также стоит учитывать, что каждое из них считается за 2 или 3 символа (зависит от провайдера, который отправляет SMS-сообщение). В связи с этим рекомендуем тестировать и внимательно следить за количеством символов в шаблоне SMS.
Для наглядности приводим таблицу расчета частей SMS-сообщения в зависимости от количества символов:
| Части | Кириллица | Латиница |
|---|---|---|
| 1 | 70 | 160 |
| 2 | 134 | 306 |
| 3 | 201 | 459 |
| 4 | 268 | 612 |
| 5 | 335 | 765 |
| 6 | 402 | 918 |
| 7 | 469 | 1071 |
| 8 | 536 | 1224 |
| 9 | 603 | 1377 |
| 10 | 670 | 1530 |