На протяжении всего времени обработки заказ проходит различные этапы. В системе каждый этап является статусом, смена которого происходит согласно правилам, установленным в матрице переходов статусов. Подробнее процесс создания статусов и настройки матрицы их переходов описан в разделе «Статусы заказов».
Порядок отображения доступных статусов и цвета групп задаются также в настройках.
Изменение статуса может сопровождаться комментарием. Добавить комментарий к статусу можно и без смены текущего статуса заказа. Для этого в карточке заказа слева от меню изменения статуса используется иконка комментария с плюсом.
При нажатии на иконку открывается текстовое поле для ввода комментария. Кнопка Сохранить сохраняет внесённые данные. Наличие комментария отображается слева от меню изменения статуса как иконка «диалога». При нажатии на неё открывается всплывающее окно с полным текстом комментария, в котором также доступны кнопки редактирования и удаления комментария.
