На протяжении всего времени обработки заказ проходит различные этапы. В системе каждый этап является статусом, смена которого происходит согласно правилам, установленным в матрице переходов статусов. Подробнее процесс создания статусов и настройки матрицы их переходов описан в разделе «Статусы заказов».
Порядок отображения доступных статусов и цвета групп задаются также в настройках.
Изменение статуса может сопровождаться комментарием. Наличие комментария будет отображено слева от меню изменения статуса как иконка «диалога», при нажатии на которую открывается всплывающее окно с полным текстом, датой и временем его создания.