К групповым операциям относится:
- удаление клиентов;
- удаление задачи;
- удаление файлов;
- изменение пользовательского поля;
- смена менеджера
- написать в чат
- добавить тег
- убрать тег
Для осуществления любой групповой операции выделите нужных клиентов, затем нажмите на «Действия» и выберите действие.
Групповые операции можно совершить как для всех клиентов на странице, так и для всей базы клиентов. Речь идет об опциях «Выделить все элементы на странице» и «Выделить все элементы в списке».
Еще один вариант выделения - зажатая клавиша «Shift»: выставляем галочку у первого из клиентов, затем зажимаем «Shift» и выставляем галочку у последнего из нужных клиентов. Такой вариант подходит, если требуется выделить определенное количество клиентов, идущих подряд.
Операция по массовому удалению клиентов необратима. В ходе данной операции также будут удалены оформленные клиентами заказы. Массовое удаление клиентов происходит в фоновом режиме. По завершению операции, вы получите оповещение со статусом удаления (успешно/с ошибкой)
Для удаления клиентов должны быть включены соответствующие права в настройках «Группы пользователей».
Примечание
Для всех групповых действий существует ограничение. Одновременно можно изменить пользовательское поле, добавить или удалить тег в 100 клиентах. Изменить менеджера можно только в 20 клиентах за раз.
Изменение пользовательского поля позволяет поменять значение пользовательского поля для выбранных клиентов.
Операция Написать в чат позволяет из списка клиентов отправить шаблонные сообщения (при условии использования WhatsApp Business API). В списке отображаются только активные шаблоны с событием «Клиент».
Если в карточке клиента указано несколько номеров, то отправка будет происходить на первый номер. Если номер не указан, то отправка не произойдет.