После рассылки можно просмотреть статистику по отправленным письмам, динамику отправки и шаблон рассылки по каждому клиенту.
Обратите внимание, что логика расчета конверсии рассылки зависит от типа:
- E-mail-рассылка - в конверсии учитываются только те клиенты, которые открыли письмо из рассылки.
- SMS-рассылка - в конверсии учитываются только те клиенты, которым SMS-сообщение было доставлено.
Как рассчитываются показатели рассылки?
Примечание
В некоторых случаях охват может отличаться от количества отправленных сообщений. Например, могут возникнуть ошибки во время отправки или остановка рассылки из-за нехватки средств на балансе.
- В показателе «Охват» учитываются клиенты из выбранных сегментов, за исключением тех, у которых отсутствует email/номер телефона и тех, кто отписан от рассылки.
- Процент в показателе «Отправлено» считается от охвата рассылки.
- Процент в показателях «Доставлено» и «Ошибки доставки» считается от отправленных сообщений.
- Процент в показателях «Открыто», «Переходов», «Жалоб на спам» и «Отписок» считается от доставленных сообщений.
В блоке «Шаблон рассылки» отображается отправленное письмо и то, как его видит клиент. Рядом с названием блока выбирается клиент из рассылки. После выбора отобразится отправленный шаблон именно этому клиенту.
Также присутствует возможность создать копию рассылки.
Ошибка при отправке рассылки
Во время отправки рассылки может возникнуть ошибка из-за того, что заблокированы маркетинговые рассылки, недостаточно пакета писем или возникли какие-то технические неполадки.
В таких случаях, на странице рассылки, выводится информационное сообщение с причиной, по которой рассылка не была отправлена, а также отправляется оповещение менеджеру, который запустил рассылку.
