Обратите внимание, что на первом (базовом) уровне минимальная сумма покупок всегда равна 0.
После запуска программы можно изменять условия в уровнях лояльности, но обратите внимание, что после сохранения изменений будет запущен пересчет уровней через 60 минут после первого изменения настроек, который для всех участий присвоит уровень с актуальными условиями. Все последующие изменения в уровнях, совершенные в течение 60 минут и сохраненные до старта пересчета, будут учтены в пересчете.
Помимо автоматического расчета и присвоения уровня участиям можно назначить уровень вручную, в самой карточке участия. Для этого необходимо активировать соответствующие права в группе пользователей.
Обратите внимание, что при автоматическом пересчете система не сможет понизить уровень участия ниже того, который был последним назначен вручную в карточке участия или по API. Если после пересчета уровень участия оказывается ниже этого уровня, участию будет присвоен уровень, установленный при последнем изменении.
Настройка уровней Программы лояльности
Добавляемые уровни располагаются автоматически по возрастанию в зависимости от условия суммы покупок. Обратите внимание, что нельзя создать уровни с одинаковой суммой. Название уровня можно редактировать, кликнув по иконке карандаша в заголовке уровня.
Примечание
Для одного уровня можно задать привилегии только одного типа: скидка или бонусы.
Скидка
Предоставляет скидку на заказы клиента, который является участником программы лояльности.
Можно указать разный размер скидки на товары по обычной цене и на акционные товары. Акционные товары - товары с дополнительной скидкой, разовой скидкой или акционным типом цены.
В случае, если вы не планируете предоставлять скидку на акционные товары, то просто оставьте скидку 0% в настройке.
Бонусы
Начисление бонусов за совершенные покупки.
Для выбора доступно два варианта расчета начисления: процент от суммы товаров в заказе или фиксированное начисление бонусов за определенную сумму. Основной принцип такой же — вы можете указать разный размер бонусов к начислению при покупке товаров по обычным ценам и для акционных товаров.
Рассмотрим второй вариант. В нашем примере будем начислять 1 бонус за каждые 250 рублей покупки товаров по обычной цене, и 1 бонус за каждые 500 рублей покупки товаров по акционной цене. То есть, при сумме покупки товаров по обычной цене в 1000 рублей — клиенту будет начислено 4 бонуса (1000 / 250 = 4). За ту же сумму покупки товаров по акционным ценам или со скидками, будет начислено 2 бонуса (1000 / 500 = 2). Если сумма покупки близка к сумме начисления бонуса, но не доходит до нее, то берется ближайшее меньшее значение. Например, при сумме 1249 рублей по обычной цене, при тех же условиях — будет начислено 4 бонуса, так как для начисления еще одного бонуса недостаточно 1 рубля.
Примечание
Обратите внимание, что при таком варианте расчета, количество бонусов считается не от общей суммы заказа, а за каждый товар в заказе отдельно. То есть если стоимость товара ниже порога, установленного для начисления бонусов (например, стоимость товара — 100 рублей, а в правилах начисления мы указали — 1 бонус за каждые 250 рублей покупки товаров по обычной цене), то бонусы могут не начисляться вовсе.
Ниже настройки с условиями начисления бонусов доступна ссылка «Пример расчёта», при нажатии на которую отобразится пример расчета бонусов с заданными в настройке значениями. Пример расчета динамический, что позволит менять значения и сразу видеть результат, сколько бонусов будет начислено клиенту. В примере расчета также учитывается и заданный курс списания бонусов, что позволит увидеть сумму на оплату будущего заказа бонусами. При наведении на иконку вопроса отобразится текущий курс обмена бонусов.
Условия на отдельные товары и услуги
Опция позволяет задавать для каждого уровня Программы лояльности индивидуальные правила начисления бонусов или предоставления скидок для конкретного товара/услуги, группы товаров/услуг или производителя.
Для одного уровня возможно добавить до 10 условий.
Если товар попадает под несколько условий одновременно, то начисление бонусов / предоставление скидки будет происходить по следующему приоритету:
- Торговые предложения
- Товары
- Группы товаров/услуг
- Производитель.
Например, «Красная футболка» относится к товару «Футболка» производителя «Ивановский трикотаж» и находится в категории «Одежда».
Настроенные условия:
Условие 1: Добавлены товары с категорией «Футболка» — скидка по обычной цене 15%, по акционной 0%.
Условие 2: Добавлены производители «Ивановский трикотаж», «Белорусский трикотаж» — скидка по обычной цене 5%, по акционной 0%.
В таком случае при покупке товара «Красная футболка» начисленная скидка на текущем уровне будет равна 15%.
Важно!
На одном уровне нельзя задать одно и тоже условие для одного торгового предложения/товара/группы товаров /производителя.
В списке уровень с дополнительными условиями выглядит следующим образом:
Условия на отдельные товары можно увидеть в карточках участия, заказе и клиенте.
Примечание
Акционные товары — товары с дополнительной скидкой, разовой скидкой или акционным типом цены.
В нижнем правом углу окна с настройкой уровней находятся две иконки, при помощи которых можно скопировать или удалить текущий уровень. Первый (базовый) уровень удалить нельзя. При копировании в названии добавляется слово копия в скобках.
