Программа лояльности RetailCRM в 1С-Битрикс

Скопировать ссылку на статью

Скопировано

• Возможности интеграции с программой лояльности
• Установка и настройка программы лояльности
• Дополнительные настройки
• Техническая документация
• Используемые компоненты
• Процесс установки
• Кастомизация шаблонов
• Общая информация
• API программы лояльности
• Контроллеры
• Принцип работы
• Адрес контроллера
• Спецификация контроллеров
• Сервисы
• Спецификация сервисов
• Обработчики событий

Программа лояльности (ПЛ) доступна в системе начиная с версии 8.0.0. Функции программы лояльности доступны в модуле интеграции с версии 6.0.0.

Возможности интеграции с программой лояльности

Модуль с функциями программы лояльности позволит:

• зарегистрироваться клиентам в программе лояльности;
• выводить актуальную информацию об участии в программе лояльности в личном кабинете клиента (количество бонусов, текущий уровень и пр.);
• оплачивать часть заказа бонусами;
• отображать количество бонусов, которое будет начислено по каждому товару отдельно и за весь заказ;
• использовать скидки, предоставляемые согласно уровню привилегии клиента;
• синхронизировать данные по программе лояльности между системой и 1С-Битрикс.

Также модуль поддерживает функции SMS-верификации при регистрации клиента в программе лояльности (подтверждение номера телефона) и при списании бонусов для оплаты заказа.

Установка и настройка программы лояльности

Перед началом настройки на стороне 1C-Битрикс необходимо убедиться, что в системе программа лояльности настроена и активирована. Подробнее о настройке программы лояльности читайте в соответствующем разделе.

Программа лояльности доступна в модуле интеграции RetailCRM для 1С-Битрикс начиная с версии ядра 20.0.0.

Для работы программы лояльности необходим установленный модуль «Интернет магазина» (Sale), который доступен в лицензиях «Малый бизнес», «Бизнес», «Энтерпрайз». А также модуль Highloadblock.

Важно!

Программа лояльности в 1С-Битрикс работает только при активной настройке «Выгрузка заказов по событию» в модуле интеграции.

Шаг 1 - Установка модуля

Для активации программы лояльности нужно обновить модуль RetailCRM до последней версии (6.0.0), либо, если модуль еще не установлен, установить его из маркетплейса 1С-Битрикс.

Шаг 2 - Активация программы лояльности

После установки или обновления модуля в настройках станет доступна вкладка «Программа лояльности».

В данном разделе нужно включить опцию «Активность программы лояльности» и нажать «Сохранить».

Шаг 3 - Настройка компонентов

Модуль предоставляет возможность внедрить поддержку программы лояльности в 4 компонентах:

1. Настраиваемая регистрация (bitrix:main.register)
2. Корзина (bitrix:sale.basket.basket)
3. Оформление заказа (bitrix:sale.order.ajax)
4. «Персональный раздел пользователя» (bitrix:sale.personal.section)

Для первых трех компонентов допускается просто заменить текущий шаблон на шаблон default_loyalty в параметрах компонента.

Примечание

Если в параметрах компонента этого шаблона нет, то активировать его можно в настройках модуля.

Для настройки «Персонального раздела пользователя», заполните параметры компонента следующим образом:

• в поле «Путь к дополнительной странице» укажите /lp-score. На данной странице будет представлена информация по участию клиента в программе лояльности (текущий уровень, доступные привилегии и т.п.).
• в поле «Название страницы» укажите название раздела, в котором будет представлена информация по программе лояльности.
• «Имя класса FontAwesome» укажите название иконки, которая будет отображаться для раздела программы лояльности, например, «fa-diamond».

Значения в полях «Название страницы» и «Имя класса FontAwesome» могут быть любыми, на функциональность модуля они не влияют.

После применения данных настроек в личном кабинете должен появиться новый раздел с названием, указанным в поле «Название страницы».

Важно!

Функции программы лояльности корректно работают только с физическими лицами.

Дополнительные настройки

Дополнительные настройки разбиты на 3 блока:

• Управление компонентом Оформление заказа (sale.order.ajax);
• Управление компонентом регистрации (main.register);
• Управление компонентом корзины (sale.basket.basket);

Кнопка «Создать шаблон»

Данная кнопка стирает шаблон компонента default_loyalty из директории /local/templates/.default/components/bitrix/название_шаблона и заменяет его новым, скопированным из директории модуля.

Важно!

Эта операция не обратима и может привести к затиранию данных в том случае, если были внесены правки в шаблон default_loyalty.

Кнопка «Заменить шаблон»

Позволяет заменить шаблон компонента .default для выбранных шаблонов сайта, на шаблон с функциями программы лояльности (данные для замены аналогичны шаблону default_loyalty). При этом, если у вас уже существует шаблон .default, то его содержимое будет перемещено в .default_backup.

Список доступных шаблонов для замены расположен справа от кнопки «Заменить шаблон».

Механизм замены шаблонов можно использовать, когда на какой-то странице уже размещен нужный компонент с шаблоном .default и вы хотите быстро заменить этот шаблон на шаблон .default с функциями программы лояльности.

Важно!

Если заменяемый шаблон .default был модифицирован, то изменения, сделанные в нем, не будут перенесены в шаблон, который будет его заменять.

Пользовательские соглашения

В настройках компонента регистрации (main.register) имеются две ссылки на редактирование пользовательских соглашений:

• Соглашение на обработку персональных данных;
• Согласие с условиями программы лояльности.

Данные соглашения принимает клиент при регистрации в программе лояльности. Необходимо заполнить соглашения согласно условиям участия в программе лояльности.

Техническая документация

Используемые компоненты

Программа лояльности может работать со следующими компонентами:

1. Настраиваемая регистрация (bitrix:main.register) с шаблоном default_loyalty или модифицированным .default.
2. Настраиваемая регистрация (intaro:main.register) с шаблоном .default.
3. Корзина (bitrix:sale.basket.basket) с шаблоном default_loyalty или модифицированным .default.
4. Корзина (intaro:sale.basket.basket) с шаблоном .default.
5. Оформление заказа (bitrix:sale.order.ajax) с шаблоном default_loyalty или модифицированным .default.
6. Оформление заказа (intaro:sale.order.ajax) с шаблоном .default.
7. «Личный кабинет в программе лояльности» (intaro:lp.score).
8. Регистрация в программе лояльности (intaro:lp.register) с шаблоном .default.

Чтобы использовать компоненты с функциями программы лояльности нужно разместить их на отдельных страницах.

Процесс установки

1.У сущности «пользователь» появляются новые поля:

• Строковое значение «Номер карты программы лояльности»;
• Строковое значение «Номер аккаунта в программе лояльности»;
• Булево значение «Зарегистрироваться в программе лояльности»;
• Булево значение «Я согласен с условиями программы лояльности»;
• Булево значение «Согласие на обработку персональных данных»;
• Булево значение «Активность в программе лояльности».

Эти поля можно найти в профиле любого пользователя на вкладке «Доп. поля».

2.Создаются обработчики событий, которые расположены в классе Intaro\RetailCrm\Component\Handlers\EventsHandlers:

1. OnSaleComponentOrderResultPreparedHandler - обработчик события, вызываемого при обновлении еще не сохраненного заказа.
2. OnSaleOrderSavedHandler - обработчик события, вызываемого ПОСЛЕ сохранения заказа (OnSaleOrderSaved).
3. OnAfterUserRegisterHandler - обработчик события, регистрирующий пользователя в CRM системе после регистрации на сайте.
4. addUpdateLoyaltyButton - обработчик события, срабатывающий перед открытием заказа в административной панели, для обновления информации о Программе лояльности в административной панели.

3.Создается директория local в корне сайта (если она еще не была создана) со следующей структурой:

В данную директорию копируются компоненты пространства intaro:

• lp.register - компонент регистрации в программе лояльности;
• lp.score - компонент, отображающий информацию об участии в программе лояльности в личном кабинете клиента;
• main.register - компонент регистрации на сайте с возможностью регистрации в программе лояльности (создан на основе bitrix:main.register);
• sale.basket.basket - компонент корзины (модифицированный bitrix:sale.basket.basket), отображает количество баллов, которые будут начислены за весь заказ и за каждый товар в отдельности, или скидки, применяемые согласно уровню привилегии клиента.
• sale.order.ajax - компонент оформления заказа (модифицированный bitrix:sale.order.ajax).

4.Создаются две директории в корне сайта (в каждой только один файл - index.php):

• lp-register - в индексном файле размещен компонент bitrix:main.register с модифицированным дефолтным шаблоном default_loyalty. Доступ к странице можно получить по адресу yoursite/lp-register.
• lp-score - в индексном файле размещен компонент intaro:lp.score. Доступ к странице можно получить по адресу yoursite/lp-score.

5.Создаются два соглашения, которые можно найти по адресу yoursite/bitrix/admin/agreement_edit.php), они могут использоваться при регистрации в Программе лояльности:

6.Создается директория с js библиотеками, расположенная по адресу /bitrix/js/intaro. В ней хранятся некоторые js библиотеки, используемые в модуле. К ним можно обращаться через CUtil::InitJSCore([псевдоним библиотеки]]. Зарегистрированные библиотеки можно посмотреть в файле intaro.retailcrm/include.php.

7.Создается Highload-блок «Программа лояльности» для записи информации, необходимой для корректного обмена данными.

Кастомизация шаблонов

Общая информация

Правила кастомизации шаблонов компонентов Программы лояльности соответствуют общим правилам кастомизации шаблонов 1С-Битрикс, описанных в курсе Кастомизация шаблонов компонентов.

Перед кастомизацией рекомендуем скопировать шаблон кастомизируемого компонента:

• если это компонент intaro, то в директорию /local/components/intaro/название_компонента/templates/ваше_название_шаблона
• если это стандартный компонент Bitrix, то нужно скопировать шаблон из директории /local/templates/.default/components/bitrix/название_компонента/default_loyalty в директорию /local/templates/.default/components/bitrix/название_компонента/ваше_название_компонента

Важно!

Копирование шаблона защищает от случайного затирания, которое может произойти, например, при повторном копировании шаблона через функции настроек модуля.

Перед загрузкой компонентов корзины и оформления заказа расчет бонусов и скидок программы лояльности происходит в result_modifier.php. В этих файлах блок, отвечающий за программу лояльности, выделен комментариями /** RetailCRM loyalty program Start*/ и /** RetailCRM loyalty program End*/.

Для асинхронного взаимодействия используются контроллеры, расположенные в пространстве имен Intaro\RetailCrm\Controller.

Кастомизация шаблонов компонентов регистрации bitrix:main.register, intaro:main.register, intaro:lp.register

Дополнительные данные в $arResult:

$arResult['LOYALTY_STATUS'] - содержит «Y», если программа лояльности включена в настройках модуля и «N», если нет.

$arResult['AGREEMENT_PERSONAL_DATA'] - содержит текст соглашения об использовании персональных данных.

$arResult[AGREEMENT_LOYALTY_PROGRAM] - содержит текст согласия с правилами программы лояльности.

$arResult['LP_REGISTER'] - содержит массив данных, необходимый для построения формы регистрации в программе лояльности. Его структура зависит от настроек программы лояльности (требуется ли смс-верификация, требуется ли заполнение дополнительных полей и т.д.). Пример структуры:

['msg'         => сообщение для пользователя,
'form'        =>  данные для построения формы[
   'button' => [ кнопка формы
       'name'   => название кнопки,
       'action' => название функции, которую необходимо вызвать по событию onclick,
   ],
   'fields' => [ массив полей для заполнения, где ключ - это id поля, а значение - массив атрибутов.
       'checkId'             => [
           'type'  => 'hidden',
           'value' => $smsCookie->checkId,
       ],
   ],
],
'resendAvailable' => дата в формате 'Y-m-d H:i:s', с временем, когда будет доступна повторная отправка смс,
'idInLoyalty' => id в программе лояльности]

Кроме того, в шаблонах используются следующие JS функции:

resendRegisterSms - повторно активирует пользователя. Если SMS-авторизация будет включена в настройках программы лояльности, то SMS будет отправлено повторно. Принимает на вход id в программе лояльности, делает ajax запрос к методу resendRegisterSmsAction класса Intaro\RetailCrm\Controller\Loyalty\Register. Полученные данные записывает в теги с id lpRegMsg (сообщение для пользователя) и checkIdField (код подтверждения, который необходим для SMS верификации).

sendVerificationCode - отправляет код верификации, полученный пользователем из SMS.

createAccount - сохраняет данные из полей программы лояльности в форме регистрации в профиль пользователя на Битриксе. Собирает информацию из полей формы регистрации и отправляет их в метод saveUserLpFieldsAction класса Intaro\RetailCrm\Controller\Loyalty\Register.

Изначально запрос на регистрацию пользователя в программе лояльности вызывается в методе OnAfterUserRegisterHandler класса Intaro\RetailCrm\Component\Handlers\EventsHandlers. Этот метод является обработчиком события OnAfterUserRegister и вызывается после регистрации пользователя в Битрикс.

Кастомизация компонента персональной информации об участии в программе лояльности intaro:lp.score

В отличии от других компонентов программы лояльности этот компонент не имеет аналога в пространстве bitrix, то есть компонента bitrix:lp.score не существует. Поэтому, в частности, вся логика вынесена не в result_modifier, как в остальных компонентах, а содержится в component.php.

Принцип работы компонента следующий: если пользователь не зарегистрирован в программе лояльности, то выводим форму, предлагающую зарегистрироваться (загружается компонент intaro:lp.register), а если зарегистрирован, то выводим состояние бонусного счета.

Данные в $arResult:

$arResult['LOYALTY_STATUS'] - активная ли программа лояльности (булевое значение).

$arResult['PERSONAL_LOYALTY_STATUS'] - существует ли аккаунт в программе лояльности у данного пользователя.

$arResult['BONUS_COUNT'] - количество бонусов на счете.

$arResult['ACTIVE'] - сообщение об активности в программе лояльности: «Да»/«Нет».

$arResult['CARD'] - номер бонусной карты.

$arResult['PHONE'] - телефон, указанный в программе лояльности.

$arResult['REGISTER_DATE'] - дата регистрации в программе лояльности.

Кастомизация шаблонов компонентов корзины bitrix:sale.basket.basket и intaro:sale.basket.basket

Шаблон .default intaro:sale.basket.basket создан на основе bitrix:sale.basket.basket .default. Отличия заключаются в функциональности программы лояльности, позволяющей видеть количество начисляемых бонусов как в целом по корзине, так и с детализацией по каждой позиции.

Дополнительные данные в $arResult:

$arResult['LOYALTY_STATUS'] - Активная ли программа лояльности (булевое значение)

$arResult['PERSONAL_LOYALTY_STATUS'] - Существует ли аккаунт в программе лояльности у данного пользователя

$arResult['TOTAL_RENDER_DATA']['WILL_BE_CREDITED'] - Сколько всего бонусов будет начислено за все товары в корзине

$arResult['BASKET_ITEM_RENDER_DATA'][номер_товара_в_корзине]['WILL_BE_CREDITED_BONUS'] - Сколько бонусов будет начислено за конкретный товар

В момент, когда происходит обновление корзины (например, изменяется количество товаров в заказе), вызывается свойство sendRequest объекта BX.Sale.BasketComponent, который расположен в файле путь_к_компоненту/sale.basket.basket/templates/.default/js/component.js.

Свойство sendRequest содержит в себе функцию, внутри которой и создается ajax запрос к контроллеру calculateBasketBonusesAction, пересчитывающему количество начисляемых бонусов.

Кастомизация шаблонов компонентов оформления заказа bitrix:sale.order.ajax и intaro:sale.order.ajax

Как и в случае с корзиной, шаблон .default intaro:sale.order.ajax создан на основе .default bitrix:sale.order.ajax, а шаблон intaro:retailcrm для bitrix:sale.order.ajax является копией .default intaro:sale.order.ajax.

Данные, генерируемые в момент загрузки компонента:

$arResult['LOYALTY_STATUS'] - Включена ли программа лояльности

$arResult['PERSONAL_LOYALTY_STATUS'] - Участвует ли покупатель в программе лояльности

$arResult['CHARGERATE'] - Курс бонуса к валюте CRM системы, установленный в настройках программы лояльности

$arResult['TOTAL_BONUSES_COUNT'] - Всего бонусов на счете (доступных для списания)

$arResult['LP_CALCULATE_SUCCESS'] - Успешно ли выполнен запрос на расчет бонусов

$arResult['WILL_BE_CREDITED'] - Будет начислено бонусов

$arResult['BONUS_CURRENCY'] - Название валюты

$arResult['AVAILABLE_BONUSES'] - Максимально количество бонусов, которые можно потратить

API программы лояльности

В данном разделе описаны методы, которые могут быть использованы для создания собственных или редактирования имеющихся компонентов с функциями программы лояльности.

Контроллеры

В модуле контроллеры расположены в пространстве Intaro\RetailCrm\Controller. Их можно найти по пути bitrix/modules/intaro.retailcrm/lib/controller.

Принцип работы

Подробные сведения о контроллерах представлены в документации 1С-Битрикс.

Контроллеры представляют из себя методы, к которым можно обратиться из внешней среды (например с помощью JavaScript).

Пример обращения к контроллеру:

BX.ajax.runAction('intaro:retailcrm.api.loyalty.basket.calculateBasketBonuses',
  {
     method:    'POST',
     data:      {
        sessid:     BX.bitrix_sessid(),
        basketData: result.BASKET_DATA
     },
  }
  ).then((response)=>{
//обработка ответа
})

Обратите внимание, что в свойстве data содержится объект, названия свойств которого должны соответствовать названиям аргументов метода, который вызывается. Исключение составляет sessid.

Например, если у метода calculateBasketBonusesAction есть аргумент basketData:

public function calculateBasketBonusesAction(array $basketData): array

то для того чтобы этот аргумент был передан из js, нужно передать

data:      {
        basketData: //значение
     }

Адрес контроллера

Рассмотрим адрес intaro:retailcrm.api.loyalty.basket.calculateBasketBonuses, который вызывает метод calculateBasketBonusesAction у класса Intaro\RetailCrm\Controller\Loyalty\Basket.

• intaro - разработчик модуля
• retailcrm - название модуля
• api - псевдоним неймспейса контроллеров \Intaro\RetailCrm\Controller, указанный в intaro.retailcrm/.settings.php
• loyalty - поддиректория в директории controllers, часть namespace класса Basket
• basket - название класса
• calculateBasketBonuses - название метода, но без слова Action в конце

По этому шаблону можно обратиться к любому из контроллеров.

Каким методом обращаться - POST или GET - можно посмотреть в методе configureActions класса контроллера. Если этого метода нет или в нем нет описания для запроса, то по умолчанию используется метод POST.

Спецификация контроллеров

Класс Intaro\RetailCrm\Controller\Loyalty\Basket:

Название метода: addLoyaltyToBasketAction
Описание метода: Добавляет в массив корзины данные, полученные при расчете привилегии, в массив корзины.
Параметры:
Входные
array $basketData - массив, содержащий информацию о корзине покупателя, который можно получить, например, вызовом CBitrixBasketComponent->getBasketItems();
Выходные
array - Возвращает модифицированную корзину.

Класс Intaro\RetailCrm\Controller\Loyalty\Order:

Название метода: loyaltyCalculateAction
Описание метода: Возвращает результат расчета привилегий программы лояльности.
Параметры:
Входные
array $basketItems - массив корзины
float|int $inputBonuses - количество бонусов для списания
Выходные
null|LoyaltyCalculateResponse (объект является ответом на calculate)

Название метода: sendVerificationCodeAction
Описание метода: Отправляет код верификации из SMS
Параметры:
Входные
$verificationCode - Проверочный код из SMS
$orderId - id заказа
$checkId - Идентификатор проверки кода
Выходные

array(
‘status’ => ‘success/error’
'msg' => string
)

Название метода: resendOrderSmsAction
Описание метода: Повторно отправляет SMS с кодом верификации
Параметры:
Входные
int $orderId - id заказа
Выходные
bool|Intaro\RetailCrm\Model\Bitrix\SmsCookie

Класс Intaro\RetailCrm\Controller\Loyalty\Register:

Название метода: saveUserLpFieldsAction
Описание метода: Сохраняет информацию о регистрации пользователя в программе лояльности в профиле пользователя
Параметры:
Входные
array $request
Выходные

array(
'result' => bool,
'msg'    => string
)

Название метода: accountCreateAction
Описание метода: Создает в CRM участие в программе лояльности на основе регистрационных данных
Параметры:
Входные
array $request
Выходные

array(
‘status’ => ‘success/error’
'msg' => string
)

Название метода: resendRegisterSmsAction
Описание метода: Повторно отправляет смс для активации участия в программе лояльности
Параметры:
Входные
string $idInLoyalty - id участия в программе лояльности
Выходные
string[]|null

Название метода: activateLpBySmsAction
Описание метода: Активирует участие в программе лояльности по коду из SMS
Параметры:
Входные
$verificationCode - Проверочный код из SMS
$checkId - Идентификатор проверки кода
Выходные

array(
‘status’ => ‘success/error’
'msg' => string
)

Сервисы

Сервисы располагаются в пространстве имен Intaro\RetailCrm\Service и доступны по адресу bitrix/modules/intaro.retailcrm/lib/service.

Примечание

Обращаться к сервисам рекомендуется через ServiceLocator. Пример: ServiceLocator::get(LoyaltyService::class);.

Сервисы могут оказаться полезными в тех случаях, когда функционала контроллеров недостаточно.

Спецификация сервисов

LoyaltyAccountService

Названия методов:

• activateLoyaltyAccount
• createLoyaltyAccount
• activateLpUserInBitrix
• confirmVerification
• getLoyaltyPersonalStatus
• checkRegInLp
• tryActivate

LoyaltyService

Название метода: sendBonusPayment
Описание метода: Выполняет запрос на применение бонусов по программе лояльности
Параметры:
Входные
int $orderId - ID заказа
int $bonusCount - количество бонусов для списания
Выходные
OrderLoyaltyApplyResponse

Название метода: getLoyaltyCalculate
Описание метода: Возвращает расчет привилегий на основе корзины и количества бонусов для списания. Ответом являет результат выполнения соответствующего метода.
Параметры:
Входные
array $basketItems - корзина
float $bonuses - количество бонусов для списания
Выходные
?LoyaltyCalculateResponse

Название метода: getLoyaltyAccounts
Описание метода: Метод возвращает список участий в программе лояльности. Возвращает первый объект из массива объектов LoyaltyAccount из ответа на запрос.
Параметры:
Входные
int $idInLoyalty - ID участия в программе лояльности
Выходные
?LoyaltyAccount

Названия методов:

• resendBonusPayment
• setDebitedStatus
• addLoyaltyToBasket
• calculateOrderBasket
• saveDiscounts
• getInitialDiscount
• isBonusDebited
• applyBonusesInOrder

OrderLoyaltyDataService

Название метода: addCustomersLoyaltyFields
Описание метода: Создает для заказа два пользовательских поля для каждого типа плательщика: «Бонусов начислено» и «Персональная скидка».

Название метода: createLoyaltyHlBlock
Описание метода: Создает HL «Программа лояльности»

Название метода: saveBonusAndDiscToOrderProps
Описание метода: Добавляет информацию о списанных бонусах и скидках программы лояльности в свойства заказа
Параметры:
Входные
\Bitrix\Sale\PropertyValueCollectionBase $props - свойства заказа
float|null $loyaltyDiscountInput - размер скидки по программе лояльности
float|null $loyaltyBonus - количество списанных бонусов по программе лояльности

Название метода: updateLoyaltyInfo
Описание метода: Обновляет данные о начисленных бонусах и скидках в полях заказа
Параметры:
Входные
int $orderId - ID заказа

Название метода: saveLoyaltyInfoToHl
Описание метода: Записывает данные о программе лояльности в HL-блок
Параметры:
Входные
OrderLoyaltyData[] $loyaltyHls - массив объектов записей. Формированием массива занимается Intaro\RetailCrm\Component\Builder\Bitrix\LoyaltyDataBuilder

Обработчики событий

Обработчики располагаются в пространстве имен Intaro\RetailCrm\Component\Handlers по адресу intaro.retailcrm/lib/component/handlers/eventshandlers.php.

OnAfterUserRegisterHandler
Обработчик события OnAfterUserRegister. Регистрирует пользователя в CRM системе после регистрации на сайте.

OnSaleOrderSavedHandler
Обработчик события OnSaleOrderSaved, вызываемого ПОСЛЕ сохранения заказа. Отвечает за сохранение заказа в CRM (если в заказе есть скидки или бонусы программы лояльности, то передает информацию о них).

OnSaleComponentOrderResultPreparedHandler
Обработчик события OnSaleComponentOrderResultPrepared, вызываемого при обновлении еще не сохраненного заказа. Если программа лояльности включена, то модифицирует данные $arResult с учетом привилегий покупателя.

OnAdminContextMenuShowHandler
Обработчик события OnAdminContextMenuShow. Обновляет информацию о программе лояльности в административной панели. При каждом открытии заказа делает запрос к CRM и получает актуальную информацию.