Настройка интеграции с WhatsApp
Скопировать
ссылку на статью
Скопировано

Важно!

Одновременная работа в чате системы и WhatsApp Web (desktop-версия) - невозможна.

Подключение аккаунта WhatsApp производится сотрудниками нашей технической поддержки. С вашей стороны потребуется предоставить номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт WhatsApp. Перед обращением, пожалуйста, активируйте модуль интеграции в маркетплейсе.

Перед подключением создайте API-ключ, который будет использоваться для передачи сообщений. Ключ доступен в разделе «Ключи доступа к API».

При создании ключа активируйте методы разделов «Интеграция», «Справочники» и «Заказы».

Номер телефона необходимо предоставить нашей технической поддержке написав из интерфейса системы или напрямую на почту support@retailcrm.ru. После чего будет создан токена для интеграции с WhatsApp. С нашей стороны будет отправлен QR-код, который нужно отсканировать через приложение WhatsApp для связи аккаунта с серверами мессенджера.

Важно!

Мобильный телефон выступает в качестве сервера. После отключения телефона или отсутствия интернета - связь с сервером WhatsApp пропадет и, соответственно, сообщения в систему поступать не будут. По умолчанию, после включения мобильного телефона или интернета - связь восстанавливается автоматически. В случае, если связь оборвется совсем - обратитесь в нашу техническую поддержку для получения нового QR-кода.

Поиск созданного аккаунта осуществляется по номеру телефона, на который аккаунт и зарегистрирован.

Также можно использовать ссылку, вида: https://wa.me/<number>, где <number> это полный номер телефона, к которому подключена учетная запись WhatsApp.

Например: https://wa.me/79991234567

Обратите внимание, что ссылка вида https://wa.me/+7-999-123-45-67 работать не будет.

Подробнее о работе с чатом читайте в соответствующей статье.

Благодарим за отзыв.
Была ли статья полезна?
Нет
  • Рекомендации не помогли
  • Нет ответа на мой вопрос
  • Текст трудно понять
  • Не нравится описанный функционал
Да
Следующая статья
Возможности модуля интеграции с WhatsApp
Функциональные характеристики представлены в виде таблицы.
Не нашли ответа на свой вопрос?
Получить помощь
Не нашли ответ на вопрос?
Специалист службы поддержки готов помочь!

Обратная связь

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с условиями пользовательского соглашения

Сообщение отправлено!

В ближайшее время специалист службы поддержки изучит ваше обращение и ответит вам.

Сообщение не отправлено!

Произошла непредвиденная ошибка. Мы уже уведомлены об инциденте и в ближайшее время всё починим.