| Функциональность | Из системы в Онлайн-консультант |
Из Онлайн-консультанта в систему |
|---|---|---|
| Отправка сообщений | ✔️ | ✔️ |
| Редактирование сообщения | ✔️ | ⏳ |
| Удаление сообщения | ✔️ | ⏳ |
| Цитирование сообщения | ✔️ | ⏳ |
| Пересылка сообщения | ✖ | ✖ |
| Отправка фото | ✔️ | ✔️ |
| Редактирование фото | ✖ | ✖ |
| Удаление фото | ✔️ | ✔️ |
| Отправка видео | ✖ | ✖ |
| Редактирование видео | ✖ | ✖ |
| Удаление видео | ✖ | ✖ |
| Отправка аудио | ✖ | ✖ |
| Редактирование аудио | ✖ | ✖ |
| Удаление аудио | ✖ | ✖ |
| Отправка файла | ✔️ | ✔️ |
| Редактирование файла | ✖ | ✖ |
| Удаление файла | ✖ | ✖ |
| Проброс аватара | ✔️ | ✖ |
| Индикация набора сообщения собеседником | ⏳ | ⏳ |
| Прочитанность сообщения | ✔️ | ✔️ |
| Карточка товара | ✔️ | ✖ |
| Карточка заказа | ✔️ | ✖ |
Пояснения:
✔️ — Реализовано
✖ — Метод недоступен для взаимодействия на стороне мессенджера
⏳ — Доступно на стороне мессенджера, но пока не реализовано на стороне интеграционного модуля
После подключения модуля в разделе чатов становится доступен виджет «Визиты».
Также в диалоге с клиентом, который написал через Онлайн-консультант, вы можете мгновенно перейти на ту страницу сайта, с которой он отправил сообщение. Для этого наведите курсор на сообщение клиента, и рядом с ним появится иконка перехода. Нажмите на нее, чтобы в новой вкладке браузера открыть ту же страницу, которую просматривал клиент. Это поможет быстро понять контекст его вопроса и дать более точный ответ.
Виджет хранит до 1000 последних сообщений, позволяя пользователю при повторном посещении сайта или переходе между страницами видеть историю переписки.