Аналитика по менеджерам
Инструкция по настройке и работе с широким набором аналитических виджетов в разрезе сотрудников. Определение рейтинга сотрудников.
Учёт рабочего времени менеджеров
Как работать с отчётом «Учёт рабочего времени менеджеров»: фильтры, режимы день и неделя, статусы и расчёт времени в системе.
Глобальный отчет звонков по каждому менеджеру
В глобальном отчете отображаются общие и средние показатели по телефонии за все время существования менеджера в системе.
Online-отчёт звонков по каждому менеджеру
В online-отчёте отображаются общие и средние показатели по телефонии за последний сеанс менеджера в системе, а также находится ли сейчас менеджер online и какой у него статус.