Виджет «Просроченность обработки» показывает, сколько раз и в каких статусах заказы менеджера помечались флагом «Просрочен» за указанный период. Нерабочее время не учитывается. Отчет строится по ответственному на момент просрочки менеджеру.
Настройки времени работы компании находятся в разделе «Настройки» (поля «Рабочее время» и «Нерабочие даты»).
В виджете настраивается отображение трех параметров:
- количество заказов;
- среднее время просроченности;
- общее время просроченности.
Также виджет можно сегментировать по статусу заказа.
Примечание
При выборе варианта во второй оси «Среднее время просроченности» сегментация недоступна.
Настройки позволяют указать, какие из параметров не учитывать в итоговых показателях.
Просмотр доступных показателей и графиков на одной странице. При просмотре возможна выгрузка определенного показателя в одном из четырех форматов: xls, csv, xml и json.