Настройка оповещений и звука

Скопировать ссылку на статью

Скопировано

Содержание

1. Как открыть настройки оповещений
   • Переход к настройкам
   • Выход из раздела и сохранение изменений
2. Настройка звука оповещений
   • Сопровождать оповещения звуком
   • Громкость звука
3. Настройка оповещений по типам
   • Оповещения о заказах
   • Оповещения о доставках
   • Оповещения о чатах
   • Оповещения о звонках
4. Подсказки о переносе настроек
5. Особенности работы оповещений

Как открыть настройки оповещений

Настройки оповещений и звука находятся в шторке Оповещения (иконка колокольчика на верхней панели).

Переход к настройкам

1. Откройте шторку Оповещения (иконка колокольчика на верхней панели).
2. Нажмите на шестерёнку «Настройки оповещений» в шторке.

Выход из раздела и сохранение изменений

Из раздела настроек можно выйти несколькими способами:

• нажатием на стрелку в левом верхнем углу — возврат в шторку оповещений;
• нажатием на крестик в правом верхнем углу — шторка закрывается;
• нажатием на область экрана вне шторки — шторка закрывается;
• нажатием Отмена в нижней части шторки — возврат в шторку оповещений.

Чтобы применить изменения, нажмите Сохранить.

Важно!

Если выполнены изменения и они не сохранены, при попытке выйти из раздела отображается окно подтверждения выхода. При подтверждении несохранённые данные будут потеряны.

Настройка звука оповещений

Сопровождать оповещения звуком

В разделе настроек доступен переключатель Сопровождать оповещения звуком:

• если опция выключена — оповещения отображаются без звука;
• если опция включена — оповещения сопровождаются звуковым сигналом.

Значение опции синхронизируется с чекбоксом Сопровождать оповещения звуком в настройках пользователя:

• Настройки → Пользователи → Пользователь;
• шторка Профиль пользователя → Настройки профиля.

Громкость звука

Если опция Сопровождать оповещения звуком включена, отображается ползунок Громкость:

• ближе к левому краю — тише;
• ближе к правому краю — громче.

Значение можно изменить:

• удерживая ползунок и перемещая его влево/вправо;
• нажимая на нужное место на шкале, чтобы установить значение.

Примечание

В браузерах Safari и Chrome на iOS регулировка громкости в интерфейсе может быть недоступна — допускаются только режимы «вкл/выкл». В этом случае громкость звука может зависеть от системной громкости устройства и настроек браузера.

Настройка оповещений по типам

В настройках доступны оповещения по четырём типам:

• заказы;
• доставки;
• чаты;
• звонки.

Пользователю приходят только те оповещения (в шторке и во всплывающих уведомлениях), которые включены в настройках. Оповещения отключённых типов не приходят.

По умолчанию все типы оповещений включены (или включаются при включении соответствующей функциональности в системных настройках).

Оповещения о заказах

Переключатель Оповещения о заказах включает или отключает оповещения об изменениях заказов.

Оповещения о доставках

Переключатель Оповещения о доставках включает или отключает оповещения по доставкам.

Блок доступен только если включена работа с доставками в системных настройках (Настройки → Системные → Доставки).

При включении оповещений о доставках доступен выбор одного значения:

• Получать все оповещения о статусе оформления доставки;
• Получать оповещения только об ошибке оформления и удалении интеграционной доставки — значение по умолчанию.

Оповещения о чатах

Переключатель Оповещения о чатах включает или отключает все доступные чатовые оповещения, в том числе:

• новое сообщение (любое);
• переназначение диалога;
• новый чат (если вкладка браузера открыта и не активна);
• групповые операции по чатам (удаление, закрытие, переназначение, отметка прочитанности).

Оповещения о звонках

Переключатель Оповещения о звонках включает или отключает оповещения о звонках.

Блок доступен только если включена работа с телефонией в системных настройках (Настройки → Системные → Телефония).

При включении оповещений о звонках доступен выбор одного значения:

• Получать всегда — значение по умолчанию;
• Получать только в статусе «Свободен».

Подсказки о переносе настроек

Из прежних мест расположения настройки оповещений и звука убраны. Вместо настроек отображаются подсказки о переносе.

В подсказке доступна кнопка Посмотреть — она открывает настройки оповещений в шторке слева. Подсказка при этом не закрывается.

Подсказку можно закрыть, нажав на крестик. После закрытия:

• подсказка больше не отображается у пользователя;
• закрытие одной подсказки также закрывает остальные подсказки о переносе настроек (повторный показ не предусмотрен).

Особенности работы оповещений

• В истории шторки сохраняются все оповещения, полученные ранее. Если оповещения по типу были включены и приходили, а затем тип отключили, ранее полученные оповещения в шторке остаются.
• Воспроизведение звука оповещений зависит от политики автозапуска (autoplay) в браузере. В некоторых случаях браузер может блокировать звук до взаимодействия пользователя со страницей (клик/тап), а также из-за настроек сайта и установленных расширений. Подробнее о принципах работы — в статье Autoplay policy in Chrome.
• Если оповещения отображаются, но звукового сигнала нет, необходимо проверить:
  • разрешено ли воспроизведение звука для сайта CRM в настройках браузера;
  • не блокируют ли звук/уведомления расширения и приложения (например, блокировщики рекламы или антиспам), при необходимости — отключить их или добавить сайт CRM в исключения;
  • выполнено ли действие на странице после открытия/обновления вкладки (клик/тап), затем повторно проверить воспроизведение звука.